Termos e Condições — Hotel

Condições do serviço de alojamento da Pet Fun.

Admissão e vacinação

Para ser admitido, o animal deve ter a vacinação em dia: no hotel canino — Esgana, Hepatite, Parvovirose, Leptospirose, Raiva e Tosse de Canil (doenças cobertas pela vacina polivalente habitual); no hotel felino — Rinotraqueíte infecciosa, Calicivirose e Panleucopenia infecciosa.
É obrigatória a desparasitação interna e externa, com validade até à data de check-out.
O boletim de vacinas deve ser apresentado no check-in.
A Pet Fun reserva-se o direito de não admitir animais sem a vacinação ou a desparasitação em dia, doentes, ou com comportamento agressivo.

Reserva e confirmação

As reservas são pedidas online e confirmadas pela equipa Pet Fun no prazo de 24 horas.
A reserva só fica garantida após confirmação por parte da Pet Fun.
A estadia mínima é de 1 noite.

Horários de check-in e check-out

Segunda a sexta-feira: 9h30–11h30 e 14h–18h.
Sábado: 9h30–11h30 e 14h30–18h.
Domingos e feriados: check-in das 9h30 às 11h; check-out das 9h30 às 11h ou das 17h às 18h.
O check-out ao domingo ou em feriado, entre as 17h e as 18h, tem um custo adicional de 5€.
Não há check-ins nem check-outs a 24, 25 e 31 de dezembro e a 1 de janeiro.

Alimentação e cuidados

Hotel canino: a estadia inclui alimentação Royal Canin, servida nos horários de alimentação da Pet Fun (manhã e final da tarde), e passeios diários.
Hotel felino: a estadia inclui areia higiénica; não inclui ração.
O cliente deve indicar no formulário de reserva quaisquer alergias, medicação e cuidados especiais do animal.

Saúde e emergências

Em caso de emergência médica, o cliente autoriza a Pet Fun a procurar assistência veterinária. Os custos daí decorrentes são da responsabilidade do cliente.
Se o animal tomar medicação, é obrigatório trazer a prescrição do veterinário, assinada e com vinheta (ou uma cópia).

Objetos pessoais

O cliente pode deixar itens de conforto para o animal (cama ou manta, brinquedos). A Pet Fun não se responsabiliza por danos ou extravio desses objetos.

Pagamento e cancelamento

As condições de pagamento e de cancelamento são comunicadas pela Pet Fun no momento da confirmação da reserva.

Contrato de hospedagem

Esta página resume, em linguagem clara, as condições do serviço. No check-in é assinado o contrato de hospedagem, que é o documento vinculativo e inclui cláusulas adicionais — nomeadamente prolongamento da estadia, direito de imagem, óbito do animal e foro competente. Pode consultá-lo já:

Ler o contrato de hospedagem (PDF)

Ao submeter o pedido de reserva, o cliente declara ter lido e aceite estes termos e condições. Em caso de dúvida, contacte-nos: 239 491 046 ou geral@petfun.pt.

Última atualização: julho de 2026